롯데마트는 식료품, 가공식품, 생활용품, 의류 및 패션 액세서리, 전자제품, 완구, 화장품 등 생활 전반의 다양한 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 대형할인점이다. 넓은 매장과 다양한 편의 시설 및 편리한 주차공간이 마련되어 있어 쾌적한 쇼핑 환경을 제공한다.

특히 롯데마트 서울역점은 서울역과 연결되어 있는 편리함에 더해 부가세 환급(tax refund), 구입 물품의 국제 택배서비스, 무료전화통역서비스 등 외국인 고객 대상의 특화된 서비스를 운영하여 좋은 반응을 얻고 있다.