신라호텔과 함께 장충동에 위치한 신라면세점 서울점은 3개층에 걸친 넓은 매장과 옥상에 위치한 카페 등 차별화된 서비스와 품격 있는 시설을 자랑한다.

신라면세점 서울점에는 샤넬, 루이뷔통, 에르메스 등 대표적인 해외 명품브랜드와 함께 프라다는 물론 마크 제이콥스, 비비안웨스트우드, 멀버리, 미우미우 등의 브랜드부터 트루릴리전, 세븐진 등의 멀티숍까지 다양한 브랜드가 입점해 있다. 그 밖에도 프랑스 브랜드 끌로에를 비롯해 미국 여성 슈즈 전문 브랜드 나인웨스트와 캘빈클라인 언더웨어 등 550여개에 달하는 다양한 시즌 아이템과 스테디 셀러들을 선보이고 있다.

대형 명품 부티크 외에도 화장품과 시계, 주얼리, 기프트, 멀티숍 등의 매장이 테마별로 구성되어 있으며 건물 옥상에는 대규모 게스트라운지를 마련해 쇼핑객들이 쉴 수 있는 공간을 만들었고 주차대행서비스를 무료로 제공한다. 명동, 이태원 광화문 등 시내를 순환하는 무료 셔틀버스도 운행 중이다. 지하철은 3호선 동대입구역에서 가깝다.

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  내부의 효율적인 동선이 특징인 서울점
  
  
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  화장품, 주얼리, 시계, 기프트 등의 테마별 매장 구성
  
  
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  서울점 옥상
  
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  서울점 외관